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　　生活在广东珠海的香港同胞高**称，自己用港澳居民居住证办理了医保卡，但无法进行异地就医备案。对此，国家医保局答复称，目前，异地就医备案业务支持证件不包含港澳台居民居住证，故暂时无法向使用港澳台居民居住证参加基本医保的参保人提供异地就医备案服务。国家医保局正在加快推进异地就医备案业务优化完善，扩充业务支持的证件类型，尽早完成优化。下一步，我们将不断优化简化服务功能，为持港澳台居民居住证的参保人提供更加便捷高效的医保线上服务。

　　生活在广东江门的澳门同胞林**则表示，自己购买了江门市城乡居民医保，但由于国家医保App上没有港澳居民居住证登录选项，无法用医保电子凭证办理业务，只能用实体理。对此，国家医保局答复称，为更好保障参保人权益和个人隐私，国家医保服务平台App需在通过人脸识别基础上实名实人注册登录。目前，因医保部门与公安部门关于港澳台居民居住证信息共享工作尚在推进中，故使用港澳台居民居住证参加基本医保的参保人暂不能自助完成国家医保服务平台App注册。为了方便持港澳台居民居住证的参保人使用国家医保服务平台App及相关线上服务，在综合考虑群众实际需要和个人隐私、医保基金安全等因素后，医保部门依托全国统一的医保信息平台推出了医保码线下激活功能，有需要的参保人及其家属可前往参保地医保经办机构，由工作人员协助线下激活医保码，在成功激活医保码后即可登录使用国家医保服务平台App。医保部门通过上述方式已协助您成功激活医保码并登录国家医保服务平台App。目前，全国32个省级医保信息平台均已支持医保码线万参保人通过线下方式激活医保码，其中包括6200余名持港澳台居民居住证的参保人。下一步，我们将在切实保护个人信息及医保基金安全的前提下，加快推进相关数据共享，不断优化简化线上医保服务，为包括港澳台同胞在内的参保人提供更加便捷高效的医保服务。